Условия за замяна и връщане

Потребителят има право да върне закупения от него продукт, без да дължи обезщетение или неустойка в законоустановения 14-дневен срок, считано от датата на покупката, използвайки единния стандартен формуляр за отказ от договора за покупко-продажба.

При връщане на закупени стоки от smartstore-bg.com, те трябва да отговарят на следните условия:

1. Да не са с нарушен търговски вид и/или повредени;
2. Да не са използвани и/или правен опит да бъдат използвани преди връщането;
3. Да не са предоставяни на трети лица.
4. Да бъдат върнати всички платежни и други документи, издадени от нас!

Влезете в профила си и натиснете бутон рекламации и попълнете формуляра. След като получим формуляра, в рамките на три работни дни ще получите потвърждение на заявката Ви за връщане или замяна по телефон или на имейла, от който сте изпратили формуляра. Заедно с това ще получите и допълнителни указания за приключване на съответната процедура (като начин на изпращане от вас, възстановяване на сума от върнатия продукт или прихващане при изявено желание за замяна).

Важно: Преди възстановяване на сумата от върнатия продукт той ще подлежи на тестване и проверка за съответствие. Възстановяването на сумата от покупката се извършва по избран от клиента начин, в 14 дневен срок от получаването на продукта в офиса на компанията ни. Транспортните рaзxoди зa вpъщaнe нa закупения продукт са за сметка на клиента.